女秘书下班锁门让晚上回去取东西的总裁吃了闭门羹，由此引起总裁强烈不满，于是发邮件表达了他的不满。这位总裁并不只把这封信发给了秘书一人，还同时抄送给了公司的4位同事。两天后，秘书用中文给总裁回信，语气之强硬，措词之严厉，丝毫不输来信。在这封信中，她声明了6点意见，大意为：锁门是为了安全；总裁有钥匙忘带是自己不对，不要把自己的错误转移到别人的身上；中午和晚上下班后是私人时间，总裁无权干涉；虽是上下级关系，但请总裁说话注意语气。秘书把这封信连同总裁的原信抄送给了EMC中国区的所有员工，包括北京、成都、上海、广州等地……

“史上最牛女秘书” Rebecca，无疑是2006年企业界的一位焦点人物。今年4月，这封来自EMC北京总部的电子邮件，被疯狂转发，最终这起“邮件门”事件，导致“女秘书”被迫离职。再之后的一个月后，总裁也以其他说辞离开EMC。这起本该在企业内部消化的事件，成了企业间的一个热点话题。

新 闻评论：　知识经济的到来，让更多的员工多了一个前缀，变成了知识员工。知识员工是一批高学历、高智商、有头脑、有个性的人，他们用脑子工作，而不是靠体 力赚钱。所以他们对事情都有自己的判断，需要拥有能够沟通、互相尊重的工作关系。但有时候他们也会自己首先破了界。总有员工抱怨企业对自己不好，这主要是 员工认为自己的投入与回报不成比例造成的，也是老板和员工彼此期望值不同造成的。这就需要大家彼此进行沟通。在“邮件门”事件中Rebecca的做法也存在问题，她应该抱着与企业为善，与老板为善的想法去沟通，而不是把个人问题公开化，这样对她自己职业的发展也没有多少好处，而且她作为总裁秘书，和老板沟通的机会应该更多。

　　不过作为老板，及时沟通协调是非常必要的，并不会因为企业里的这种不同文化差异而引发如此大的影响。

　　现实中，经理的声誉价值远远大于秘书，秘书名声坏了，最多换个公司换个行当，经理却没这么容易。所以作为经理人和管理者，应该以大局为重，在细节上尊重下级员工，主动友好地和员工进行沟通和交流。只有尊重他人，才能换来他人的尊重。

　　EMC大中华区总裁陆纯初，这位看上去到了知天命年纪的“老大”似乎并没有意识到“天命”正与时俱进，并在这几年以几何级的倍数加速变幻。如果十年前，一位秘书的如此行径可以被叱为“不识时务”、“不懂事”、“错误”，或者“没规矩”的话，那么现在围绕着它的形容词将大多是“勇敢”、“有创意”、“有个性”或者“酷”。正应了那句话：50岁的管理者也可以回顾、沉湎于过去的知识和经验，但如果这样的话，他会很快发现“他将失去工作”。

　　有人说，“女秘书”事件之所以引发轰动，是借助于互联网的威力，但在这里，我们不能忽视的是，Executive （管理者）这个阶层已经形成，因为关注这个事件的不仅仅是某一个职位上的人，而是从总裁到员工整个阶层，他们的关注让知识员工以及新时代的上下级关系，成为了管理学以及管理实践的必修课。

案例点评

这个案例来自于网络报道的新闻事件，属于典型的领导和下属之间关系处理的问题。本来的事件可以避免，而由于领导和下属之间没有合适的沟通，在角色期望上的不一致造成了这个邮件门事件，从而使得公司的整体形象受到影响。

从人的需要角度来说，马斯洛提到除了满足一般的生理需要之外，个体有强烈的希望获得尊重的需要。领导者首先要尊重下属，平等对待。领导与下属不是主人与仆人的关系。正如领导-成员交换理论中提到，高质量的领导-成 员关系不仅可以提高员工的工作效率和积极性，还可以提高他们的满意度，降低离职率。领导不应无端斥责下属，或故意用一些事情来贬低下属，这样的做法只会降 低员工工作的积极性。另一方面，领导者和员工都需要重视沟通，相互了解，了解上下级之间的角色期望，了解对方的个性，特点，基于对这些问题的了解，沟通才 能更有效率，这样在处理任务的过程中就能配合默契，和谐共事。